湖北省市场监督管理局——全省个体工商户公共服务专区

“如何办理营业执照年报？近期频繁接到要求做年报的电话，手机短信收到的网址可以点击进入年报吗？”3月26日，个体工商户吕先生通过“全省个体工商户公共服务专区”提出了诉求。枣阳市市场监督管理局工作人员接到诉求后第一时间和吕先生取得联系并详细解答了吕先生的疑问。工作人员告知吕先生营业执照年报可登陆国家企业信用信息公示系统自主公示，不会操作的话也可到辖区市场监督所有专人帮代办。同时告诫其不要随便点击不明网址链接，以免上当受骗。

“我们通过电子显示屏、全市各级便民服务中心窗口、企业微信群、入户宣传、发放传单、新闻媒体等方式广泛推广宣传个体工商户公共服务专区，积极引导个体工商户使用。工作人员及时登录服务专区后台管理系统，查看相关诉求信息，形成受理、甄别、分类、转办、反馈的闭环工作机制。个体工商户凭一部手机，用微信扫二维码进入界面，就能够知政策、提诉求、解难题，工作人员也会在线上进行解答。”枣阳市市场监督管理局工作人员介绍道。

“全省个体工商户公共服务专区”设在湖北省市场监管局门户网站首页，主要向个体工商户提供信息咨询、政策措施宣传解读等功能，同时为个体工商户开辟诉求反映通道，搭建政府部门与个体工商户沟通的平台。个体工商户登录服务专区，可以便捷提交相关诉求；市场监管局及相关部门通过服务专区可以即时倾听、响应个体工商户意见建议，跟进服务，为个体工商户发展保驾护航。

自“全省个体工商户公共服务专区”上线运行以来，枣阳市市场监督管理局在湖北省个体工商户公共服务专区积极接受咨询，宣传各项政策，让商户足不出户就能享受专业的咨询服务，诉求“一键直达”，受到个体工商户的点赞和好评。

下一步，枣阳市市场监管局将深入推广应用“个体工商户公共服务专区”，进一步便利个体工商户知晓政策、反映诉求、解决问题，助力枣阳市个体工商户高质量发展。