湖北省市场监督管理局——全省个体工商户公共服务专区

7月24日，利川市市场监管局、利川市文化和旅游局等14个部门在置地广场开展以“精准服务、优化环境、提升质量”为主题的第二届“个体工商户服务月”活动，各单位共30余名工作人员现场答疑解惑。恩施州市场监管局党组成员、副局长陈久奎，利川市市场监管局党组书记、局长罗洪涛到宣传活动现场。

活动中，各单位工作人员围绕个体工商户普遍关心的优惠政策、房租物业、用水用地、资金保障、税费、社会保障、办事流程等方面的内容，积极宣传登记注册、普惠金融、创业就业、权益保护等领域的各类政策法规，现场讲解民法典等基本法律知识，提升政策知晓度，为个体工商户在经营中遇到的困难提供解决良方。

“我想问下，针对商场的投诉处理这块，作为被投诉方我们如何应对呢？”陈久奎同志迎来第一个咨询的群众，他细心解答道：“作为经营者要正确看待投诉，一定要做好价格和质量两方面工作，消费者一般就不会投诉，但是面对投诉要积极应对、注重沟通调解，我们保护合理诉求...”

王先生咨询问道“我是学的画画，今年刚毕业，想自己创业开个艺术类的工作室，有什么要求哦？”

“如果你是想销售一些艺术作品的话，直接办理个体执照就可以经营，不需要办许可证，但是如果你是要从事与学生相关的艺术类培训呢，首先是需要市场监管部门核定公司名称，再需要文旅部门出具艺术类培训许可备案，得到备案通知书后就可以申请营业执照开始营业了。”文旅局谭明军同志给予了当事人详细的解答。

活动还邀请到湖北利川农商行的工作人员来讲解和宣传金融产品，经营者王女士表示“这些针对个体工商户的信贷产品真的很实惠，像我们这种小商户最近几年经营很困难，有时候进货需要钱流转的时候，随借随还最适合我们了,利息低、又方便，你们这个活动开展得很好！”

此次活动，相关部门立足各自的领域向经营主体、群众发放享受政策清单、营业执照全程电子化操作指南、商标专利的申请流程、民法典进企业等资料，现场对有意愿升级为企业的个体工商户解答“个转企”的条件、能够享受的优惠政策以及升级为企业的政策红利，本次活动共发放宣传资料1000余份，提供咨询200余人次，解决问题30余个。

据悉，利川市现有个体工商户7万余户，2023年新登记8316户，开展宣传活动旨在进一步激发市场主体活力，破解个体工商户生产经营中的堵点、难点、痛点问题，优化营商环境。为扎实推进第二届个体工商户服务月活动，利川市市场监管局多次组织相关部门开展上门服务，为个体工商户送政策、送服务，走访就近商户，面对面和群众沟通交流，了解他们在经营中疑难杂症，对症下药。在政务服务中心和具备播放条件的乡镇便民服务中心循环播放《促进个体工商户发展条例》解读和湖北省个体工商户公共服务区宣传片，向广大个体工商户宣传政策、指导个体工商户公共服务区使用。创新服务方式，大力宣传各项优惠政策和办事流程，积极宣传扫码流量贷、码商e贷、房联融等各项金融产品。

下一步，利川市将持续开展“个体工商户服务月”活动，常态化走访个体工商户，促进各项优惠政策走深走实。

责任编辑：牟爽