湖北省市场监督管理局——全省个体工商户公共服务专区

为深入贯彻党中央、国务院关于促进个体工商户发展的 决策部署，落实《促进个体工商户发展条例》，广泛宣传、推动各项政策措施，提升个体工商户发展质量，宜昌高新区市场监管局积极开展“个体工商户服 务月”活动，多措并举推进个体工商户“全程网办”全覆盖，实现个体工商户登记注册“零见面”“网上办”“自助办”。

一是引导转变观念。积极宣传引导个体工商户由传统窗口办照转变为网上申请办照新理念，通过登记窗口、网站、电子显示屏等途径，广泛宣传全程电子化登记的便利性，方便个体工商户了解和学习，使个体工商户快速掌握电子化登记流程和操作方法，提高社会公众对全程电子化登记的知晓度和认可度。

二是提前介入指导。积极开展帮办、指导服务工作，建立宜昌高新区（自贸片区）企业服务QQ群，在大厅设置了帮办咨询专区，开通了咨询热线，以电话、QQ、远程指导等多种形式指导申请人准备相关材料，精准提交申请，让个体工商户节省时间、少走弯路。

三是开辟服务专区。在高新区政务服务大厅设置网上自助办理专区及商事登记全业务自助一体机，为个体工商户提供名称申报、设立登记、营业执照打印等＂一站式”智能自助服务。安排2名专职人员，通过现场操作，手把手指导群众办理相关业务，进一步简化办事手续，缩短业务办理时间，有效缓解了办证窗口排队拥挤的状况，获得了群众的一致好评。

今年以来，共有900余家个体工商户采取全程电子化的形式办理设立登记。全程电子化登记的推行，切实提高了注册登记的工作效率，方便了群众，简化了程序，真正意义上实现了“互联网+政务服务”高效、便捷、快速的服务目标。