放心消费在湖北-湖北省市场监督管理局

 和男朋友感情破裂,女子通过各种方式想挽回和男朋友的恋爱关系,在网上看到襄州区一家从事心理咨询的公司能提供挽回婚姻、情感服务,谁知交费后,情感老师所做的情感咨询,并没能挽救其关系,其男朋友仍然关系破裂,男朋友还拉黑了她的微信,要求公司退回所收费用,双方达不成一致意见。2月28日,经过张湾市场监管所工作人员的多次介入调解,公司最终退还给女子1888元费用。

 家住河南省南阳市的童女士,2023年因多种原因男朋友出现了感情破裂,通过各种方式尝试想挽回和男朋友的关系,但都未能如愿。2023年12月8日,童女士在网上看到襄州区张湾办事处一家从事心理咨询的公司能提供挽回婚姻、情感服务,便按照公司要求交了2888元费用,由公司提供服务,帮其挽回感情。并安排了一名情感老师对其进行情感诊断、情感测试、情感咨询,分析应对方法。通过老师提供的方法,童女士尝试后,并没能挽救其恋爱,其和男朋友仍然关系破裂,男朋友还拉黑了她的微信。因效果不显,童女士要求公司退回所收费用,而公司认为已提供了服务,不愿意退费,双方交涉未果后,童女士遂通过襄州区12345政务服务热线进行求助。

 张湾市场监管所工作人员收到童女士求助后,及时赶到公司进行调查,了解事情经过。通过调查,童女士反映情况基本属实,公司虽通过收费提供了相应服务,但没达到双方约定效果。通过工作人员多次讲法规,做工作,双方终于达成协议,由公司方扣除一定服务费用,最终退还给童女士1888元费用,事情得到圆满解决。

    《民法典》第五百七十七条规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中,公司虽然提供了相关服务,但并未按照承诺帮童女士成功挽回感情,不符合合同约定,应当承担一定违约责任,故应退还童女士部分费用。