湖北省市场监督管理局

管理湖北省市场监管12315平台,协调市州处理平台故障;接听对外公布的监督电话,解答来电咨询,分办、督办接收的消费者投诉、举报;指导、协调市州处理消费诉求;负责在线争议解决机制(ODR)的建立、维护、督查等相关工作;负责12315平台的数据分析工作,开展全省消费投诉举报的周报、月报、季报、年报工作以及专项数据分析;对外发布12315数据信息;向有关部门提供相关数据信息查询;承办12345工作,负责转办、督办、反馈12345派件等。

办公地址:武汉市武昌区东湖路1号

办公时间:8:30——12:00,2:00——5:30

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