放心消费在湖北-湖北省市场监督管理局

2021年，崇阳县消保委员会、县市场监管局围绕“守护安全·畅通消费”年主题，创新消费维权新机制，形成合力，有效化解消费纠纷，切实维护消费者的合法权益。2021年崇阳县消保委员会被省消委评为先进单位，共受理消费者投诉举报1089件，咨询1265件，为消费者挽回经济损失189万元，回访率100%、满意率100%、归档率100%，无一例反馈超期案件。

2021年，崇阳消保委员会、县市场监管局开展 “放心消费在崇阳” 创建工作，制订了11331放心消费创建目标，即发展线下无理由退货单位100家、入驻省消委和解平台100家、创建12315维权站30家、示范站30家、培育消费品牌10个，让消费者放心消费，提振了消费信心。

2021年，崇阳消保委员会、县市场监管局认真调处每一起消费纠纷，维护消费者权益。处理了消费者金某某要求退回认筹金30000元案件，李某要求退健身卡年卡案，徐先生、王先生、廖先生等消费者投诉崇阳某房产公司购房不开具发票及对不合理收取图纸费1200元，为消费者挽回损失32万多元。与公安、司法、金塘镇政府妥善处置一起重大投诉案，一农妇洗衣时不幸去世，案情十分复杂，由于成员单位提前介入，处置得当，结案快、效果好;对群体投诉案首次动用查询函，理清办理《不动产登记证书》的收费事项及收费依据;解决了长期以来《不动产登记证书》只能由开发商办理且办证时间长达3至6个月的局面，现在消费者可以自行办理，手续齐全1天可领证;快速处理一起复杂疑难案件，一位七旬老人在超市购物摔伤，在县人民医院治疗9000余元，工作人员及时介入，正确引导，消费者、超市老板互相理解，案件很快结案。