放心消费在湖北-湖北省市场监督管理局

3 月 21-22 日,襄阳市市商务局、 市市场监管局组成联合检查小组,针对企业中单用途商业预付卡规模发卡备案情况、侵害消费者权益的行为进行了双随机检查。此次执法检查共抽查了襄阳鼓楼商场、华洋堂百货、 好邻居、妞妞食品、美联商贸等五家规模发卡企业,重点对发卡章程、购卡协议、存管资金管理及消费者权益保护行为(格式合同、明码标价、虚假宣传)进行检查,发现个别企业未规范签订购卡协议、存在格式条款中减轻经营者义务及 责任、故意拖延或无理拒绝退卡等问题。执法人员要求企业加强预存资金管理,规范发卡协议内容,落实退卡流程;不得故意拖延或无理由拒绝消费者合理的退卡要求,对发现的 问题进行限期整改。